الشروط والأحكام العامة وسياسة الاستخدام

المادة الأولى: المقدمة ونطاق السريان

مرحباً بكم في عون X (المشار إليها لاحقاً بـ "المنصة" أو "نحن"). تحكم هذه الشروط والأحكام كافة الخدمات والبرامج التدريبية والعمليات الإلكترونية المقدمة عبر منصتنا ومواقع الأكاديميات المرتبطة بها. يُعد تسجيل حسابك أو استخدامك لأي من خدمات المنصة إقراراً صريحاً وموافقة غير مشروطة على الالتزام التام بكافة البنود الواردة أدناه وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية السعودي الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/126) ولائحته التنفيذية، ونظام التعاملات الإلكترونية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/18)، وضوابط المركز الوطني للتعليم الإلكتروني (NELC).

المادة الثانية: أهلية الاستخدام وضوابط الحساب

1. الأهلية النظامية: يقر المستخدم بأنه يتمتع بالأهلية الشرعية والنظامية المعتبرة للتعاقد بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية (بلوغ سن 18 عاماً)، أو بموافقة وإشراف صريح من ولي أمره الشرعي لمن هم دون سن الرشد.
2. صحة واكتمال البيانات: يلتزم المستخدم بتقديم بيانات شخصية صحيحة ودقيقة ومطابقة للهوية الوطنية أو الإقامة النظامية (الاسم الرباعي، رقم الهوية/الإقامة، رقم الجوال النشط، والبريد الإلكتروني)، ويتحمل منفرداً تبعات أي خطأ في البيانات قد يؤثر على صحة الشهادات الصادرة.
3. سرية وأمان الحساب: الحساب شخصي وفردي للمتدرب وحده؛ ويُمنع منعاً باتاً مشاركة بيانات تسجيل الدخول أو إتاحتها أو بيعها أو تأجيرها لأي طرف ثالث. يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن كافة الأنشطة والعمليات التي تجرى عبر حسابه.
4. تحديث البيانات: يلتزم المستخدم بتحديث بياناته الشخصية في المنصة فور حدوث أي تغيير عليها لضمان استمرارية التواصل والتحقق.

المادة الثالثة: الرسوم والدفع الإلكتروني والفوترة الضريبية

1. العملة والضرائب: جميع الرسوم والمبالغ المالية معلنة بالريال السعودي (SAR)، وتشمل ضريبة القيمة المضافة المقررة نظاماً بنسبة (15%) أو وفق النسب السارية المعتمدة من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA).
2. قنوات السداد المعتمدة: تتم جميع المعاملات المالية عبر بوابات وقنوات دفع إلكتروني آمنة ومشفرة ومرخصة من البنك المركزي السعودي (SAMA) مثل: مدى (Mada)، البطاقات الائتمانية (Visa / MasterCard)، Apple Pay، وخدمات الدفع الآجل المرخصة (تابي / تمارا).
3. الفاتورة الضريبية الإلكترونية: تصدر المنصة فاتورة ضريبية إلكترونية فورية لكل عملية شراء، متوافقة مع متطلبات نظام الفوترة الإلكترونية (فاتورة) الصادر عن هيئة الزكاة والضريبة والجمارك وتحتوي على الرمز المشفر المعتمد (QR Code).

المادة الرابعة: ضوابط الحضور وإصدار الشهادات التدريبية المعتمدة

1. شروط استحقاق الشهادة: لإصدار الشهادة الرقمية المعتمدة للدورة التدريبية، يلتزم المتدرب بما يلي:
   • إكمال النسبة المحددة لحضور المحاضرات ومشاهدة الدروس (ما لا يقل عن 80% من إجمالي المحتوى أو وفق متطلبات الدورة المحددة).
   • اجتياز التقييمات والاختبارات الدورية أو النهائية وفق النسبة المعتمدة للنجاح.
   • التحقق من دقة ومطابقة الاسم المسجل في حسابه مع الهوية الرسمية باللغتين العربية والإنجليزية.
2. التحقق الرقمي والتوثيق: تصدر كافة الشهادات برمز تحقق رقمي مشفر فريد (Verification Hash) ورمز استجابة سريعة (QR Code) موثق على خوادم المنصة للتحقق الفوري من مصداقيتها وصحتها أمام جهات العمل والمؤسسات التعليمية والتنظيمية.
3. حظر التلاعب: في حال ثبوت استخدام المتدرب لبرمجيات تخطي الدروس آلياً أو أي وسيلة احتيالية، تحتفظ المنصة بالحق الكامل في إلغاء الشهادة وسحبها وحظر الحساب دون أدنى مسؤولية مالية أو قانونية.

المادة الخامسة: قواعد السلوك والاستخدام العادل

يلتزم المستخدم بالآداب العامة والأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية، ويُحظر عليه ارتكاب أي من الأفعال التالية:

1. نشر أو تداول أي محتوى مسيء، خادش للحياء، تشهيري، أو منافٍ للشريعة الإسلامية أو النظام العام في التعليقات أو المنتديات أو غرف البث المباشر.
2. محاولة اختراق المنصة، فحص الثغرات الأمنية، استخراج الشفرات المصدرية، أو تنفيذ أي هجمات سيبرانية أو برمجيات خبيثة وفقاً لنظام مكافحة الجرائم المعلوماتية السعودي.
3. استخدام وسائل الغش أو التلاعب أو محاولة تزييف نتائج الاختبارات أو نسب حضور الدروس.
4. الترويج لأي منتجات أو خدمات خارجية أو نشر روابط دعائية أو رسائل غير مرغوب فيها (SPAM) داخل المنصة.

المادة السادسة: إنهاء وتعليق الحسابات

تحتفظ المنصة بالحق الكامل والمطلق في تجميد أو إنهاء حساب المستخدم فوراً ودون إنذار مسبق في حال:

1. ارتكاب المستخدم لأي انتهاك لهذه الشروط والأحكام أو سياسة الخصوصية أو سياسة الملكية الفكرية.
2. صدور أمر قضائي أو إداري ملزم من الجهات الرسمية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية.
3. ارتكاب أي نشاط مالي احتيالي أو مشبوه. لا يترتب على الإنهاء أو التعليق الناتج عن مخالفة أي حق للمخالف في استرداد الرسوم المدفوعة، مع احتفاظ المنصة بحقها في المطالبة بالتعويض عن كافة الأضرار.

المادة السابعة: حدود المسؤولية وإخلاء الطرف

1. تبذل المنصة أقصى درجات العناية الفنية والمهنية لضمان استقرار الخوادم وجاهزية الخدمات على مدار الساعة (24/7) وبنسبة توفر قياسية، ولا تتحمل المنصة المسؤولية عن الانقطاعات الناتجة عن أعمال الصيانة الدورية المجدولة أو الأعطال العامة لشبكات الاتصالات أو ظروف القوة القاهرة الخارجة عن الإرادة المعقولة.
2. المحتوى التعليمي والآراء الواردة في الدورات تمثل وجهات نظر مقدميها، ولا تقدم المنصة أي ضمانات غير منصوص عليها صراحة بشأن الحصول على ترقية وظيفية أو عوائد مالية محددة نتيجة الالتحاق بالبرامج.

المادة الثامنة: التعديلات والتحديثات المستمرة

تحتفظ المنصة بحقها في تعديل وتحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت استجابة للتطورات النظامية والتقنية في المملكة العربية السعودية. تصبح الشروط المعدلة سارية فور نشرها على هذا الرابط، ويُعد استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث قبولاً تاماً بها.

المادة التاسعة: القانون الحاكم وفض النزاعات والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وتنفذ وفقاً للأنظمة واللوائح والقرارات القضائية السارية في المملكة العربية السعودية. في حال نشوء أي نزاع أو خلاف ناشئ عن هذه الشروط أو مرتبط بها، يُسعى لحله ودياً خلال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ الإشعار الخطي، وفي حال تعذر ذلك، ينعقد الاختصاص القضائي الحصري والنهائي للمحاكم المختصة بمدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية.